​​ご利用の手順

STEP1.  お問い合わせ

初回は、まずはメールや電話で事前打ち合わせご予約ください。事前打ち合わせは初回・ペットの種類や数に変更が出た場合は必須となっております。

 

 

 

 

STEP2.  お打ち合わせ & ご予約 & お支払い

お家にてパートナーにも会わせて頂き、普段の過ごし方やお散歩の様子・好きなものや苦手なことなどついて伺います。お時間は30分程度です。ワンちゃんの場合は、お客様と一緒に普段のお散歩コースを回らせていただくこともあります。

✔︎事前お打ち合わせでご登録料金(1頭/1000円)を頂いております。

✔︎もしお気に召さない場合は、この段階でお断りいただけます。

《事前打ち合わせ時にご用意下さい》

1. 飼い主様の身分証明書(訪問宅の住所と一致するもの)  

1. かかりつけ病院診察券

(かかりつけの病院がない場合は、緊急時にパートナーを連れて行くご希望の病院情報)

2. 印鑑

3. 合鍵(その場で開くかどうか確認をお願いします)

4. シッティング料金(現在は現金のみのお取り扱いとなっております。)

 

 

 

STEP3. サービスご利用当日

ご希望の方へ写真つきメールまたはLINEにて簡単なご報告をいたします。メール報告不要のお客様にはご希望により報告シートを置きます。

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STEP4. 鍵のお返し
下記「鍵の授受に関するお願い」欄にございます受け渡し方法の中よりご指定の方法でお返しいたします。貴重品ですので万全の注意を払ってご返却しております。


《鍵の授受に関するお願い》
お預かり

お打ち合わせ時に合鍵をお預りし、玄関が開閉するか確認させて頂きます。オートロックマンションなど入口の通過も問題なく行えるよう鍵または暗証番号をお願いします。(手渡し以外で鍵をお送りになったりする場合はこの確認が行えませんので、当店にお預けになる合鍵で玄関が開くか必ず事前にご確認下さい。出発3日前に必着にてお願いいたします。)

 

ご返却

合鍵はお客様のご希望によりポスト返却、ヤマト運輸での着払い送付でもご返却いたしますが、いずれの場合もペットの万が一を考え合鍵は飼い主様のご帰宅を確認できるまで当店でお預かりするため、また繁忙期などスケジュールの都合によりご帰宅後3日〜5日を頂いております。

また、ご自宅及び近隣にどなたか合鍵をお持ちでペットを看られる方がいらっしゃるときはサービス提供最終日にポスト返却または施錠可能なポストに投函いたします。鍵のかからないポストには投函を行っておりません。この返却方法をご希望の場合はご契約書の緊急連絡先に合鍵をお持ちの方をご指定下さい。

 

※すべてペットの無事を最優先に行うものでありますので、どうぞご協力お願いいたします。

※いかなる場合でも合鍵返却後の期間延長は承れませんので十分にご注意下さい

 

 

キャンセルについて

事前打合せ後、シッターと「ご契約」手続きを行った後はキャンセル料金が発生致します。

キャンセルはお電話(応答がない場合は留守番電話にお残しください)、またはLINEにて

お願いしております。 ​キャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。

 

《通常期間》

契約後〜3日前 17時までにご連絡いただけた場合 [30%]

3日前 17時以降〜前々日(2日前) 17時までにご連絡いただけた場合 [70%]

前々日 17時以降~当日 [100% ​]

※お世話中のキャンセルや短縮も100%のキャンセル料となり返金がございません。

《繁忙期 / 年末年始/GW/シルバーウィーク/3連続以上の連休》

契約後〜14日前 17時までにご連絡いただけた場合 [30%]

14日前 17時以降〜7日前 17時までにご連絡いただけた場合 [50%]

7日前 17時以降〜3日前 17時までにご連絡いただけた場合 [70%]

3日前 17時以降~当日[100%]

※お世話中のキャンセルや短縮も100%のキャンセル料となり返金がございません。

電話受付:平日10時~17時(シッター中・土日祝留守番電話応答)

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